Curso de Comunicación Efectiva

Duración de referencia: 12 horas, ajustable al temario y a la necesidad de la empresa · en vivo virtual o presencial

Qué resuelve

Una instrucción que se entiende distinto por cada persona del equipo termina en retrabajo, reclamos y decisiones tomadas con información incompleta. Este curso trabaja la comunicación como herramienta operativa: cómo decir algo para que se entienda a la primera, cómo dar retroalimentación sin que se sienta como un ataque, y cómo escuchar sin perder información importante en el camino.

Temario base

Módulo 1: Comunicación que se entiende a la primera

  • Instrucciones claras: qué información no puede faltar
  • Errores comunes que generan malentendidos
  • Cómo confirmar que el mensaje llegó como se pretendía

Módulo 2: Retroalimentación constructiva

  • Diferencia entre corregir el trabajo y criticar a la persona
  • Retroalimentación en el momento frente a retroalimentación diferida
  • Cómo recibir retroalimentación sin ponerse a la defensiva

Módulo 3: Escucha activa

  • Qué se pierde cuando se escucha para responder y no para entender
  • Preguntas que abren información en vez de cerrarla
  • Señales no verbales que cambian el sentido de un mensaje

Módulo 4: Comunicación en situaciones difíciles

  • Dar una mala noticia sin rodeos ni ambigüedad
  • Comunicación bajo presión o con tiempo limitado
  • Cómo decir que no sin cerrar la conversación

Módulo 5: Comunicación entre áreas y niveles distintos

  • Adaptar el mensaje según quién lo recibe
  • Comunicación escrita: correos y mensajes que no generan confusión
  • Cómo dar seguimiento sin que se perciba como vigilancia

Mapa de aprendizaje: el cruce

Orilla de salidaUna instrucción que se entiende distinto por cada persona del…
Punto 1Comunicación que se entiende a la primera
Punto 2Retroalimentación constructiva
Punto 3Escucha activa
Orilla de llegadaMenos retrabajo por instrucciones mal entendidas.

Resultado esperado para la empresa

Menos retrabajo por instrucciones mal entendidas. Menos conflictos que nacen de un malentendido y no de un desacuerdo de fondo. Equipos que confirman información en vez de asumirla.

Quién lo imparte

En Trayectum, cada curso lo imparte un instructor con experiencia aplicada en el tema, una metodología propia y clara para impartirlo, y certificación o trayectoria comprobable en él. Elegimos a quienes están dispuestos a salir de la instrucción tradicional y adaptar su forma de enseñar al equipo que tienen enfrente.

Ajuste a tu equipo

El énfasis de este curso puede ajustarse a los retos específicos de tu equipo, según lo que necesites. Cuéntanos tu reto al solicitar información.

Preguntas frecuentes

¿Cuánto dura el curso de Comunicación Efectiva?

12 horas de referencia, en la modalidad que elijas: en vivo virtual o presencial. El temario y la duración se pueden ajustar a la necesidad de tu empresa.

¿Es solo para líderes o para todo el equipo?

Aplica a cualquier persona que necesite comunicarse con claridad en su trabajo, tenga o no gente a cargo.

¿El contenido se puede ajustar a mi equipo?

Sí. El énfasis del curso puede ajustarse a los procesos específicos de tu empresa.

¿Cuánto cuesta el curso?

La inversión depende del tamaño del grupo y el curso elegido. Solicita información y te respondemos con la propuesta.

Solicita cotización

Te enviamos el temario completo en PDF y ajustamos la propuesta al reto de tu equipo.

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