Curso de Ventas para Personal de Sucursales

Duración de referencia: 12 horas, ajustable al temario y a la necesidad de la empresa · en vivo virtual o presencial

Qué resuelve

Un cliente que entra a la sucursal y sale sin que el vendedor le ofreciera algo adicional a lo que pidió es una venta que no se intentó. Este curso trabaja la venta en punto de venta como una habilidad diaria: cómo abrir la conversación con un cliente que no pidió ayuda, cómo ofrecer un producto adicional sin sonar forzado, y cómo cerrar la venta en el momento, sin depender de que el cliente decida solo.

Temario base

Módulo 1: Abrir la venta en el punto de venta

  • Cómo iniciar una conversación con un cliente que no pidió ayuda
  • Leer si un cliente quiere explorar o ya sabe qué busca
  • Primeras preguntas que abren la venta sin sonar a guion

Módulo 2: Venta cruzada y venta adicional

  • Cómo ofrecer un producto complementario sin sonar forzado
  • Identificar qué ofrecer según lo que el cliente ya eligió
  • Cuándo no insistir para no perder la venta principal

Módulo 3: Cerrar la venta en el momento

  • Señales de que el cliente está listo para comprar
  • Cómo ayudar a decidir sin presionar
  • Qué hacer cuando el cliente dice que lo va a pensar

Módulo 4: Manejo de objeciones frecuentes en sucursal

  • Objeciones de precio en punto de venta
  • Comparaciones con otras tiendas o con comprar en línea
  • Cómo responder sin desprestigiar a la competencia

Módulo 5: Consistencia en horas de alta afluencia

  • Mantener el mismo nivel de atención con varios clientes a la vez
  • Priorizar sin que un cliente se sienta ignorado mientras espera
  • Cómo cerrar más ventas en menos tiempo sin bajar la calidad del trato

Mapa de aprendizaje: el cruce

Orilla de salidaUn cliente que entra a la sucursal y sale sin que el vendedor le…
Punto 1Abrir la venta en el punto de venta
Punto 2Venta cruzada y venta adicional
Punto 3Cerrar la venta en el momento
Orilla de llegadaMás ventas cerradas por cliente que entra a la sucursal.

Resultado esperado para la empresa

Más ventas cerradas por cliente que entra a la sucursal. Menos ventas perdidas por falta de seguimiento en el momento. Un equipo que mantiene el mismo nivel de atención sin importar la afluencia.

Quién lo imparte

En Trayectum, cada curso lo imparte un instructor con experiencia aplicada en el tema, una metodología propia y clara para impartirlo, y certificación o trayectoria comprobable en él. Elegimos a quienes están dispuestos a salir de la instrucción tradicional y adaptar su forma de enseñar al equipo que tienen enfrente.

Ajuste a tu equipo

El énfasis de este curso puede ajustarse a los retos específicos de tu equipo, según lo que necesites. Cuéntanos tu reto al solicitar información.

Preguntas frecuentes

¿Cuánto dura el curso de Ventas para Personal de Sucursales?

12 horas de referencia, en la modalidad que elijas: en vivo virtual o presencial. El temario y la duración se pueden ajustar a la necesidad de tu empresa.

¿Es lo mismo que el curso de Ventas?

No. El curso de Ventas está pensado para equipos comerciales con un ciclo de venta más largo; este curso se enfoca en la venta directa en punto de venta, con clientes que deciden en el momento.

¿El contenido se puede ajustar a mi equipo?

Sí. El énfasis del curso puede ajustarse a los procesos específicos de tu empresa.

¿Cuánto cuesta el curso?

La inversión depende del tamaño del grupo y el curso elegido. Solicita información y te respondemos con la propuesta.

Solicita cotización

Te enviamos el temario completo en PDF y ajustamos la propuesta al reto de tu equipo.

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